Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Cosme and Son recopila, utiliza, comparte, almacena y protege información personal cuando usted visita cosmeandson.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: Cosme and Son
Dirección: Rúa Emilia Pardo Bazán 4, 15005 A Coruña (C), Spain
Correo electrónico: info@cosmeandson.com
Teléfono: +34 981 66 23 53.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que usted proporciona, como el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los detalles del pedido, la información relacionada con el pago, los mensajes al servicio de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.
Podemos recopilar información automáticamente, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos similares sobre tecnología.
Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, transportistas, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos información personal para procesar y completar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes relacionados con transacciones, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido y la publicidad del sitio web cuando esté permitido.
4. Bases jurídicas del tratamiento
En el caso de los clientes del Espacio Económico Europeo, Suiza u otras regiones con leyes similares, podemos tratar información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, el consentimiento, la protección de derechos legales u otras bases lícitas permitidas por la ley aplicable.
5. Intercambio de información personal
Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, transportistas, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.
No vendemos información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, determinados usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Es posible que tenga derecho a excluirse cuando corresponda.
6. Información de pago
Los datos de las tarjetas de pago y de las cuentas de pago son procesados por procesadores de pagos y servicios de pago de plataformas. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias internacionales
Dado que estamos ubicados en España y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a nivel mundial, su información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse en países distintos de su país de residencia.
Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos lícitos.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para tramitar pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.
9. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su rectificación o supresión, oponerse al tratamiento, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar el consentimiento, darse de baja de los correos electrónicos comerciales, excluirse de la publicidad personalizada o de determinados intercambios de datos y, cuando corresponda, recurrir una decisión sobre el ejercicio de sus derechos de privacidad.
Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@cosmeandson.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Comunicaciones comerciales
Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes comerciales, puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja o siguiendo las instrucciones del mensaje.
Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envío, las actualizaciones de devoluciones y los mensajes del servicio de atención al cliente, no son comunicaciones comerciales y pueden seguir enviándose.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, el análisis, la personalización, la publicidad, la prevención del fraude y el rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
12. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
13. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas.
14. Cambios en esta Política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de «Última actualización».
15. Contáctenos
Para consultas o solicitudes sobre privacidad, póngase en contacto nosotros en:
Nombre de la tienda: Cosme and Son
Teléfono: +34 981 66 23 53
Correo electrónico: info@cosmeandson.com
Dirección: Rúa Emilia Pardo Bazán 4, 15005 A Coruña (C), Spain
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (CET)